Politique d’expédition
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Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Délais de livraison
Votre couverture arrive en général en 3 à 7 jours ouvrés après votre commande :
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Transport jusqu'à votre domicile : 2 à 5 jours ouvrés
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas desservis pour le moment.
Expédition
Vos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire en Europe (Allemagne). Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en colis séparés.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Réception du colis
Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis à la livraison. S'il est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à support@nuitcocon.fr, avec des photos.
Retard ou colis perdu
Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours ouvrés après son expédition, écrivez-nous à support@nuitcocon.fr. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte, nous vous renvoyons une couverture ou vous remboursons intégralement.
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Notre service client vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées à support@nuitcocon.fr.